CitizenResident ("мы") уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать персональные данные, которыми вы с нами делитесь. Настоящая политика описывает, какую информацию мы собираем, как её используем и какие у вас есть права в отношении неё.
Кто мы
CitizenResident является оператором, ответственным за обработку персональных данных, собираемых через этот сайт.
Связаться с нами можно по адресу hello@citizenresident.com или по почте: .
Какую информацию мы собираем
Когда вы отправляете форму обратной связи, мы собираем имя, адрес электронной почты, номер телефона (необязательно), интересующую вас услугу (необязательно) и сообщение, которое вы нам направляете. Мы также фиксируем страницу, с которой вы пришли, чтобы понимать, какая услуга или статья побудила ваш запрос.
Если вы переходите по рекламной или кампанейской ссылке, мы также записываем метки кампании из этой ссылки (UTM-параметры) и идентификатор клика рекламной платформы (например, gclid Google Ads или fbclid Meta). Мы используем их исключительно для того, чтобы понять, какая кампания привела к вашему обращению; они хранятся вместе с вашим обращением и не передаются обратно рекламной платформе.
Если вы даёте согласие на аналитические cookies, Google Analytics 4 собирает агрегированные обезличенные данные о просмотре (посещённые страницы, источник трафика, приблизительная длительность сессии). Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично. Подробности см. в Политике cookies.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем вашу личную информацию, а также не используем на этом сайте рекламные сети или пиксели отслеживания, помимо описанных выше файлов cookie Google Analytics. Метки кампаний и идентификаторы кликов считываются только из ссылки, по которой вы перешли, на основании нашего законного интереса в оценке эффективности собственного маркетинга.
Как мы используем вашу информацию
Мы используем вашу информацию, чтобы ответить на ваш запрос, предоставить запрошенные сведения и согласовать любую консультацию, которую вы запрашиваете.
С вашего явного предварительного согласия мы можем связаться с вами по связанным вопросам, которые могут быть актуальны для вашего запроса. Вы можете отозвать согласие в любое время.
Сторонние поставщики услуг
Наш сайт размещён на Firebase App Hosting (Google), а база данных управляется Supabase. Заявки из контактной формы — включая описанную выше атрибуцию кампаний — также синхронизируются с GoHighLevel, нашей системой управления взаимоотношениями с клиентами, расположенной в США, чтобы наша команда могла оперативно ответить.
При вашем согласии на аналитические cookies мы также используем Google Analytics 4 (Google) для измерения агрегированного использования сайта.
Эти поставщики обрабатывают данные от нашего имени на основании договорных условий обработки данных и не используют вашу информацию в своих целях.
Сроки хранения
Мы храним отправки формы обратной связи столько, сколько необходимо для ответа на ваш запрос, и, когда применимо, в течение срока наших профессиональных отношений плюс срок, установленный применимыми правилами профессиональной этики и налоговым законодательством.
Вы можете запросить удаление ваших данных в любое время, написав на hello@citizenresident.com.
Ваши права
В зависимости от вашей юрисдикции у вас может быть право на доступ, исправление, удаление или перенос персональных данных; на возражение против или ограничение определённой обработки; а также на отзыв согласия, когда обработка основана на согласии.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@citizenresident.com. Вы также имеете право подать жалобу в орган по защите персональных данных вашей юрисдикции.
Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты вашей информации, включая шифрованные соединения (HTTPS), контроль доступа и ролевые разрешения. Ни один метод передачи данных в интернете не является полностью безопасным, но мы постоянно работаем над защитой ваших данных.
Изменения в настоящей политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую политику. При внесении существенных изменений мы обновим указанную выше дату "последнего обновления" и, при необходимости, направим дополнительное уведомление.
Контакт
По любым вопросам, касающимся настоящей политики или того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пишите на hello@citizenresident.com.